Повышение цены на электроэнергию несмотря на ценовую гарантию не является автоматически действительным. Решающее значение имеют точная формулировка договора, объём гарантии, момент её начала и форма уведомления. Во многих случаях поставщики не вправе просто переложить возросшие закупочные расходы на действующих клиентов. В то же время существуют тарифы, в которых гарантированы лишь отдельные составляющие цены. С юридической точки зрения значение имеют прежде всего ваш договор, обязанности по информированию согласно Закону об энергетике (Energiewirtschaftsgesetz), а в случае базового снабжения (Grundversorgung) – дополнительно требования Постановления о базовом электроснабжении (Stromgrundversorgungsverordnung). Кроме того, проверьте точные положения Общих условий (AGB). Как закупка и рыночные цены влияют на корректировку цен, мы объясняем в разделе Закупка энергии и ценообразование.
Когда повышение цены несмотря на гарантию может быть допустимым
Может ли ваш поставщик электроэнергии повысить цену, зависит не столько от рекламного слова «ценовая гарантия», сколько от точного содержания договора. Некоторые тарифы защищают только цену энергии, другие – также сетевые тарифы (Netzentgelte), налоги или сборы. Поэтому повышение несмотря на ценовую гарантию может быть допустимым, если растут именно те расходы, которые по договору исключены из гарантии. Напротив, корректировка часто недопустима, если повышается защищённая составляющая цены или поставщик в общих чертах ссылается на возросшие закупочные затраты, хотя они как раз должны были быть защищены договором.
Какие виды ценовой гарантии следует различать
На практике встречаются прежде всего фиксация цены (Preisfixierung), гарантия цены нетто (Nettopreisgarantie) и полная ценовая гарантия (volle Preisgarantie). При фиксации цены защита, как правило, самая узкая. Гарантия цены нетто часто идёт дальше, но оставляет открытыми отдельные государственные составляющие. Полная ценовая гарантия даёт наиболее сильную защиту, но тоже может содержать прямо оговорённые исключения. Определяющим всегда является конкретное условие договора и подтверждения заказа, а не только название тарифа на сайте. Подробности и типичные исключения вы найдёте в статье Ограниченная ценовая гарантия на электроэнергию.
| Ситуация | Повышение скорее допустимо? | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Полная ценовая гарантия в течение срока действия | Чаще всего нет | Внимательно проверьте договор, исключения и составляющие цены |
| Ограниченная ценовая гарантия | Частично да | Какие расходы прямо исключены |
| Срок ценовой гарантии истёк | Часто да | Надлежащее уведомление и право на особое расторжение |
| Уведомление неясное, запоздалое или неполное | Часто нет | Старая и новая цена, дата вступления в силу и право на расторжение должны быть чётко указаны |
Как распознать, скорее всего, недопустимое повышение
Есть несколько чётких тревожных сигналов. Проблематично, если поставщик лишь в общих чертах ссылается на рыночную ситуацию, но не объясняет, какая составляющая цены растёт. Сомнительны и повышения цен в течение ещё действующего срока гарантии, если в договоре нет соответствующего исключения. Большую роль играют и формальные ошибки: уведомление должно быть понятным, прозрачным и своевременным. Тот, кто не сопоставляет чётко старые и новые цены или скрывает право на особое расторжение, рискует тем, что повышение не вступит в силу.
- По договору ценовая гарантия ещё действует.
- В письме отсутствуют старая цена, новая цена или дата вступления в силу.
- Поставщик лишь в общих чертах ссылается на возросшие закупочные расходы.
- Информация поступила в очень короткий срок или была скрыта в клиентском портале.
- Право на особое расторжение чётко не указано.
Как правильно действовать сейчас
На практике целесообразен чёткий порядок действий. Сначала сопоставьте договор, подтверждение заказа, прейскурант и письмо о повышении цены. Затем проверьте, действует ли ещё ценовая гарантия и какие именно составляющие она защищает. Кроме того, убедитесь, что уведомление поступило своевременно и что изменение цены понятно расписано. Если у вас есть сомнения, заявите возражение в письменной форме и потребуйте конкретного обоснования. Если повышение действительно, немедленно проверьте своё право на особое расторжение и сравните альтернативы. Дополнительные советы вы найдёте в нашем справочнике.
Важно также не прекращать поспешно все платежи. При спорных счетах полный отказ от оплаты может повлечь расходы на напоминания и дальнейшие конфликты. Если спорной является лишь часть требования, в зависимости от конкретного случая может быть целесообразна оплата с оговоркой (Zahlung unter Vorbehalt). При крупных суммах или неясной договорной ситуации стоит обратиться за юридической консультацией. Мы с радостью поддержим вас напрямую – свяжитесь с нами прямо сейчас.
- Сохраните договорную документацию и прежние прейскуранты.
- Отметьте вид и срок действия гарантии.
- Проверьте уведомление на дату, момент вступления в силу и наличие права на особое расторжение.
- Заявите письменное возражение, если, по вашему мнению, повышение не предусмотрено договором.
- Задокументируйте показания счётчика, счета и авансовые платежи.
- При действительном повышении своевременно расторгните договор или смените поставщика.
Как сформулировать возражение
Ваше письмо не обязательно должно быть длинным. Важно, чтобы вы чётко заявили возражение, указали на действующую ценовую гарантию и потребовали понятную расшифровку. По возможности отправьте возражение по электронной почте и дополнительно способом, позволяющим задокументировать отправку.
Краткий образец
Я возражаю против объявленного повышения цены, поскольку согласно моим договорным документам до указанной даты действует ценовая гарантия. Прошу разъяснить договорное основание корректировки и направить мне понятную расшифровку изменённых составляющих цены.
Проверьте также авансовый платёж
Проблемной может быть не только цена за энергию (Arbeitspreis). Некоторые поставщики одновременно значительно повышают ежемесячный авансовый платёж (Abschlag). Это не является автоматически недопустимым, но должно обоснованно опираться на ваше прежнее потребление, реалистичные прогнозы или действительные новые цены. Если авансовый платёж очевидно завышен, запросите расчёт и подайте заявление о его корректировке. Именно при стабильном потреблении завышенные предоплаты часто замечают лишь спустя длительное время.
Как правильно определить начало и окончание ценовой гарантии
С какого момента действует ценовая гарантия
Частый предмет спора – момент начала. Некоторые поставщики утверждают, что гарантия начинается только с началом поставки. Однако это не обязательно так. Решающее значение имеет то, что написано в договоре. Если там согласована 12-месячная ценовая гарантия с момента заключения договора, поставщик не может просто так перенести её на начало поставки. Соответствующие судебные решения показывают, что здесь определяющей является формулировка договора.
Что действует после окончания ценовой гарантии
Когда срок ценовой гарантии истекает, ваш договор не прекращается автоматически. Однако поставщик, как правило, может скорректировать цену, если это допускают договор и закон и вы были надлежащим образом проинформированы. Именно в этот момент право на особое расторжение особенно важно. Тот, кто не реагирует активно, быстро оказывается на значительно более дорогом тарифе. Поэтому ещё до окончания гарантии проверьте, соответствует ли договор вашему профилю потребления.
Ценовая гарантия – не то же самое, что прозрачность цен
Ценовая гарантия обеспечивает предсказуемость, но не заменяет понятной логики ценообразования. Тем, кто хочет на долгосрочной основе лучше управлять затратами на энергию, следует обращать внимание не только на понятие гарантии, но и на чёткие условия договора, корректную расшифровку затрат и модель закупки, соответствующую собственному потреблению. Voltha Energy делает ставку на прозрачную, более приближенную к рынку закупку электроэнергии и газа, анализ потребления на основе данных и персональное консультирование. Это может быть интересно для домохозяйств и компаний, которые хотят уйти от тарифных дебрей к надёжному контролю затрат. Однако подходит ли динамическая или привязанная к спотовому рынку модель, зависит от профиля нагрузки, готовности к риску и концепции учёта. Почему временами возникают отрицательные рыночные цены и что это означает для тарифных составляющих, читайте в статье Отрицательные цены на электроэнергию: объяснение.
Частые вопросы
Другие ответы о договорных условиях, ценовых гарантиях и корректировках цен вы найдёте в нашем разделе FAQ.
Законно ли, что мой поставщик повышает цену несмотря на ценовую гарантию?
Да, но только в определённых случаях. Повышение может быть допустимым, если ваша ценовая гарантия охватывает не все составляющие затрат или применяются прямо оговорённые исключения. В течение настоящей, ещё действующей ценовой гарантии повышение часто недопустимо. Поэтому всегда проверяйте точную формулировку договора, а не только название тарифа.
Имеет ли смысл договор на электроэнергию с ценовой гарантией?
Для многих домохозяйств – да, поскольку он обеспечивает предсказуемость. Но действительно сильной ценовая гарантия является лишь тогда, когда срок гарантии и минимальный срок действия договора согласованы между собой, а условие охватывает как можно больше составляющих цены. Менее полезна короткая или сильно ограниченная гарантия, оставляющая важные затраты открытыми.
Когда поставщик электроэнергии должен сообщить о повышении цены?
Уведомление должно быть направлено до вступления в силу своевременно, прозрачно и напрямую. Бытовые клиенты, как правило, должны получить его не позднее чем за один месяц до вступления в силу. В нём должны быть чётко указаны старые и новые цены, момент изменения и право на особое расторжение. При базовом снабжении добавляются дополнительные обязанности по информированию и публикации.
Что происходит, когда срок ценовой гарантии истекает?
В этом случае поставщик может скорректировать цену при соблюдении договорных и законодательных условий. Однако вы не обязаны молча принимать повышение. Проверьте, формально ли корректно уведомление, и при необходимости воспользуйтесь правом на особое расторжение. Именно в этот момент особенно выгодно тщательно сравнить тарифы.
Достаточно ли уведомления в клиентском портале?
Не всегда. О повышении цены вас должны уведомить надлежащим образом. Если в качестве канала связи были согласованы только электронная почта или обычная почта, простое размещение в клиентском портале может быть проблематичным. Поэтому проверьте, какую форму коммуникации вы фактически приняли в договоре или в личном кабинете.
